Strumenti rapidi per capire una città digitale

Checklist (5 punti)

1. Capisco cosa devo fare al primo sguardo?
2. Posso completare tutto da mobile, senza passaggi nascosti?
3. Ricevo conferme chiare e recuperabili nel tempo?
4. Le notifiche sono essenziali, non invasive?
5. Trovo assistenza o spiegazioni in linguaggio semplice?

Mini glossario

Interoperabilità

Servizi che “parlano” tra loro senza costringere l’utente a ripetere tutto.

Notifica utile

Un avviso che porta a un’azione chiara o a una conferma.

Percorso digitale

Passi lineari: inizio, completamento, ricevuta finale.

Domande guida

• Quanti spostamenti evita questo servizio?
• Quanto è facile ritrovare un documento dopo settimane?
• Il linguaggio è chiaro anche a chi non è “tecnico”?